Title: CIS-CSM Lernhilfe - CIS-CSM Demotesten [Print This Page] Author: hannahb140 Time: 3 hour before Title: CIS-CSM Lernhilfe - CIS-CSM Demotesten P.S. Kostenlose und neue CIS-CSM Pr¨¹fungsfragen sind auf Google Drive freigegeben von Zertpruefung verf¨¹gbar: https://drive.google.com/open?id=1ApN-dYOcNHETEjZmM7mzSeO1H3S84J6_
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Die CIS-CSM-Pr¨¹fung ist f¨¹r IT-Fachleute ausgelegt, die f¨¹r die Implementierung und Verwaltung des CSM-Moduls von Servicenow verantwortlich sind. Die Pr¨¹fung testet die Kenntnisse des Kandidaten ¨¹ber die CSM -Funktionen f¨¹r die Servicenow -CSM -Funktionen wie die Verwaltung von Kundeninteraktionen, Service -Level -Vereinbarungen, Fallmanagement und Berichterstattung. Die Pr¨¹fung deckt auch Themen wie den Servicenow CSM -Best Practices, Implementierungsstrategien und Fehlerbehebungstechniken ab. Durch die Abgabe der CIS-CSM-Pr¨¹fung können IT-Fachkräfte ihre Expertise in der CSM-Implementierung und des Managements von Servicenow nachweisen, was ihnen helfen kann, ihre Karriere voranzutreiben und ihr Verdienstpotential zu erhöhen.
CIS-CSM aktueller Test, Test VCE-Dumps f¨¹r ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management ExamDie ServiceNow CIS-CSM Zertifizierungspr¨¹fung ist sehr populär in IT-Industrie. Es spielt eine ¨¹bergreifende Bedeutung f¨¹r die Leute, die ihre Arbeitsstelle erhöhen wollen. Und es ist auch die Wahl, die Leute klar sehen können. Außerdem dadurch können Sie Ihre Fähigkeit verbessern und mehr verwendbare Technik beherrschen. Damit können Sie Ihre Arbeit besser fertigen und auch anderen Ihre Fähigkeit zeigen.
Die CIS-CSM (Servicenow Certified Implementation Specialist-Customer Service Management) Zertifizierungspr¨¹fung ist eine branchenbezogene Zertifizierung, die das Wissen und die Fähigkeiten von Einzelpersonen im Bereich des Kundendienstmanagements bestätigt. Das Zertifizierungsprogramm richtet sich an Fachleute, die mit dem Service -Kundendienstmanagement zusammenarbeiten, um Kundendienstlösungen zu entwerfen, zu konfigurieren und zu implementieren. Die Zertifizierungspr¨¹fung deckt eine breite Palette von Themen ab, darunter Kundendienstmanagementprozesse, Kundendienstautomatisierung und Kundendienstleistungsmanagement. ServiceNow Certified Implementation Specialist - Customer Service Management Exam CIS-CSM Pr¨¹fungsfragen mit Lösungen (Q40-Q45):40. Frage
As an agent you can report a knowledge gap, if you cannot find relevant articles that could help resolve a case. Which action is required to create the knowledge gap?
A. Use Related Links on the case form to report a knowledge gap
B. Use the Create Knowledge button on the case form to report a knowledge gap
C. Document the knowledge gap in the case worn notes and escalate the case
D. Post a question in one of the various Customer Service Management knowledge bases
Antwort: A
41. Frage
Partner admin contacts have access to the data of both their partner accounts and customer accounts.
A. True
B. False
Antwort: A
Begr¨¹ndung:
Reference:
customer-service-management/reference/r_RolesInstalledWithCustomerService.html
42. Frage
When are child cases updated from the parent case?
A. When the Sync scheduled job runs
B. Automatically upon update of parent
C. Scheduled Job
D. Clicking on the Child Sync UI
Antwort: B
43. Frage
What does viewing a customer's install base enable customer service agents to do? (Choose two.)
A. Close an upsell of related products and services not yet purchased by a customer
B. Trace information provided m a case to the right product or service to which it relates
C. See the detailed configurations of the products and services deployed for a customer to determine me action needed
D. Monitor alerts for operational services and configuration items that affect service health
Antwort: B,C
44. Frage
Match the definitions for roles relationships.
Hot Area: Antwort:
Begr¨¹ndung:
