| トピック | 出題範囲 |
| トピック 1 | - Marketing Cloud Engagement 基礎：このセクションでは、CRM 管理者のスキルを評価し、Marketing Cloud Engagement の基本機能に焦点を当てます。異なる地域や事業部門向けのアカウント構造の設定、コアプラットフォーム機能の適用、トレーニングとサポートのための Salesforce リソースの検索能力を評価します。受験者は、購読者キー、連絡先キー、連絡先 ID などの識別子を区別する能力に加え、必要に応じて Cloudpage フォームの送信設定を行う必要があります。
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| トピック 2 | - レポートと分析：このセクションでは、マーケティングスペシャリストのスキルを評価し、Marketing Cloud Engagementにおけるレポートツールと分析ツールの活用に焦点を当てます。具体的なデータの場所の特定、送信結果の解釈、配信率の低さがもたらす影響の理解などが含まれます。受験者がキャンペーンのパフォーマンスを分析し、インサイトに基づいて最適化に取り組めるようにすることが重視されます。
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| トピック 3 | - メール送信とジャーニー：このセクションでは、マーケティングスペシャリストのスキルを評価し、Marketing Cloud Engagementにおけるジャーニーとメールキャンペーンの設定に重点を置いています。受験者がジャーニーをアクティブ化し、エントリ条件を設定し、メール送信ウィザードの設定を管理できることを確認します。また、テンプレートとコンテンツブロックの違い、ビジネス目標達成に適したジャーニー機能の選択、コンテンツの効果的なレンダリングの検証についても取り上げます。
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| トピック 4 | - マーケティングコンセプト：このセクションでは、マーケティングスペシャリストのスキルを評価し、マーケティング戦略の基礎と、そのビジネス目標全体との整合性について考察します。メールのオプトインプロセスに関する知識、地域ごとのプライバシー法の理解、キャンペーンの目標と指標を定義する能力などが含まれます。また、受験者は、さまざまな種類のコンテンツとメッセージがカスタマーエクスペリエンスのシナリオにどのような影響を与えるかを認識することも求められます。
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| トピック 5 | - データ管理：このセクションでは、CRM管理者のスキルを評価し、Marketing Cloud Engagementにおけるデータ管理の基本的な側面を網羅します。インポートの仕組みの理解、データ拡張機能の設定、適切なオーディエンスをターゲティングするためのデータ拡張機能の解釈などが含まれます。受験者は、キャンペーンの成功に向けて、データを効果的に管理・整理するための適切な方法を提案することが求められます。
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