| トピック | 出題範囲 |
| トピック 1 | - 測定の理解と検証
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- 推定 (VEE) 処理の実行: 試験のこのセクションでは、計測アナリストのスキルを測定し、検証の適用方法、初期測定の管理とデータ整合性の確保における VEE グループとルールの役割など、測定データの読み込みと処理のプロセスをカバーします。
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| トピック 2 | - 信用調査と回収能力の理解：このセクションでは、回収担当者のスキルを評価し、システムが自動化プロセスを活用して債権回収を促進する仕組みを網羅します。また、延滞残高の管理に役立つ支払い手続きや支払い計画といった重要な概念についても解説します。
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| トピック 3 | - 金融取引の理解：このセクションでは、請求アナリストのスキルを評価し、サービス契約と金融取引を通じて顧客残高がどのように計算・維持されるかを網羅します。また、財務の正確性を確保するために、様々な取引がどのように生成・検証されるかについても学びます。
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| トピック 4 | - サービスオーダーとフィールド活動の開始と管理：このセクションでは、フィールドオペレーションコーディネーターのスキルを評価し、オーケストレーションされたサービスオーダーとフィールド活動の作成から完了までのプロセス全体を網羅します。顧客関連の様々なフィールドオペレーションをサポートするための設定の拡張に重点が置かれます。
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| トピック 5 | - サービスの開始と終了：このセクションでは、カスタマーサービス担当者のスキルを評価し、サービス契約の開始と終了のプロセスを網羅します。システムがサービス遷移を管理し、ガイド付きのインタラクションとシステムアクションを通じてカスタマーサービスフローをサポートする仕組みを検証します。
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| トピック 6 | - デバイス情報の維持：このセクションでは、デバイス管理スペシャリストのスキルを評価し、計測コンポーネントの構造と機能、およびデバイスへの接続について学習します。デバイスと計測コンポーネントの種類の設定、そしてライフサイクル全体にわたる管理も含まれます。
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| トピック 7 | - 調整の理解：このセクションでは、請求アナリストのスキルを評価し、さまざまな種類の調整の仕組み、それらが使用する制御メカニズム、そしてそれらが口座残高に与える影響について学習します。システム内で調整を開始および適用するための様々な方法も含まれます。
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| トピック 8 | - 支払の作成と管理：この試験セクションでは、支払管理者のスキルを評価し、支払処理の開始から完了までを網羅します。様々な支払コンポーネントの理解、そして様々なソースからの支払いの受け入れと照合のためのシステム設定が含まれます。
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| トピック 9 | - 料金設定：このセクションでは、料金設計者のスキルを評価します。料金表の構造、料金設定、請求結果に影響を与えるルールの設定などについて学習します。これにより、各料金構成要素が最終的な請求額にどのように影響するかを理解できるようになります。
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| トピック 10 | - 請求書の作成と管理：このセクションでは、請求アナリストのスキルを評価し、請求書、セグメント、オフサイクル請求書の作成と管理方法を含む請求ライフサイクルを網羅します。また、使用量計算エンティティ、ルール設定、メーター読み取り値の変更が請求調整に与える影響についても確認します。
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| トピック 11 | - Customer to Meter製品の説明：このセクションでは、機能コンサルタントのスキルを評価し、Customer to Meter製品の全体的な範囲（その中核的な目的や、さまざまなユーティリティ機能間での動作方法など）を網羅します。また、さまざまなコンポーネントがトランザクション機能を共有する方法や、共有オブジェクトがシステム全体でどのように管理されるかについての理解度も評価します。
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| トピック 12 | - 顧客情報の管理：このセクションでは、機能コンサルタントのスキルを評価し、顧客記録、特に人口統計データと地理データを管理する方法を網羅します。また、サービスポイントとデバイスのリンク方法、インストール情報の追跡方法、顧客による通知設定の方法、サービス契約と使用量サブスクリプションを請求にどのように活用するかについても扱います。
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