| トピック | 出題範囲 |
| トピック 1 | - 環境管理と導入：このセクションでは、Salesforce管理者のスキルを評価し、サンドボックス、変更セット、管理対象または非管理対象のAppExchangeパッケージなどのツールを使用して環境間でメタデータを移動する方法について学習します。変更セットを通じて変更を導入し、スムーズで管理された移行を実現するための機能とベストプラクティスについても解説します。
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| トピック 2 | - セキュリティとアクセス：このセクションでは、Salesforce管理者のスキルを評価し、レコードレベルのアクセス、項目アクセス、共有モデルがシステム全体のデータ可視性にどのような影響を与えるかを網羅します。特に、親会社による制御関係、テリトリー管理、ロール階層、レポート、ダッシュボード、メールフォルダへのアクセスについて理解を深めます。また、カスタムプロファイル、権限セット、委任管理の比較、そして様々な認証方法の評価も含まれます。さらに、個人取引先、標準取引先、取引先責任者、取引先責任者と複数取引先との関係といったビジネスモデルの構造についても考察します。
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| トピック 3 | - プロセス自動化：このセクションでは、Salesforceコンサルタントのスキルを評価し、複雑なビジネス課題を解決するための適切な自動化ツールの選択について学びます。宣言型ツールの機能と限界を理解し、適切なトラブルシューティング方法を特定し、Salesforceの実行順序に従って自動化を正しく適用することに重点を置きます。ワークフローツール、フロー、その他の宣言型機能を用いた、効率的でスケーラブルな自動化の設計に重点を置いています。
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| トピック 4 | - データおよび分析管理：このセクションでは、Salesforce データアナリストのスキルを評価し、データ品質評価、データエンリッチメント、重複管理といった分野を網羅します。カスタムレポートタイプ、スナップショット、数式、結合レポート、ダッシュボード設定など、高度な要件に適したレポート作成および分析ツールの選択方法を説明します。また、Big Object、外部オブジェクト、データウェアハウス、データレイク、Salesforce Connect を使用して外部データソースに接続する方法についても解説します。最後に、データローダー、データインポートウィザード、外部 ID など、データのインポートに適したツールと方法についても説明します。
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| トピック 5 | - オブジェクトとアプリケーション：このセクションでは、Salesforce ビジネスアナリストのスキルを評価し、ビジネスニーズを満たす適切なオブジェクトおよびアプリケーションレベルのソリューションの選択について学習します。主従関係、ルックアップ、連結オブジェクト、関連リスト、レコードタイプ、スキーマビルダー、オブジェクトクリエーターをいつ使用するかを見極めることに重点を置きます。また、アプリケーションマネージャ、Lightning アプリケーションビルダー、ダイナミックフォーム、標準 Lightning コンポーネント、コンソールアプリケーション、Lightning ページ分析ボタンなどのツールを使用した UI とユーザーエクスペリエンスの改善についても学習します。
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| トピック 6 | - 監査と監視：このセクションでは、Salesforce サポートスペシャリストのスキルを評価し、システムの動作を監視し、ユーザーアクティビティを確認するために使用されるツールについて学習します。デバッグログ、設定監査証跡、本番環境とサンドボックス環境の両方で機密データが適切に処理されていることを確認する方法などについて理解を深めます。また、システムアクセスに影響を与える可能性のある保留中の更新の認識など、セキュリティ設定の確認とトラブルシューティングの方法も解説します。
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