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SAP C_OCM_2503 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	変革支援：この試験セクションでは、トレーニングおよび開発マネージャーのスキルを評価し、従業員が新しいシステムやプロセスに適応するために必要な知識とスキルを身に付けられるようにすることに重点を置いています。SAPソリューションのスムーズな導入を支援するためのユーザートレーニングプログラム、コーチング戦略、サポートメカニズムなどが含まれます。
トピック 2	変革実現：この試験セクションでは、エンタープライズ・トランスフォーメーション・リーダーのスキルを評価し、変革管理の実行フェーズを網羅します。これには、変革イニシアチブの実施、導入率のモニタリング、そして変革目標の確実な実現に必要な戦略の調整が含まれます。
トピック 3	変革リーダーシップ：このセクションでは、シニアプロジェクトマネージャーのスキルを評価し、組織変革を推進するリーダーシップの役割について考察します。特に、経営幹部の支援、リーダーシップの関与、そして変革を支える文化の構築の重要性に重点が置かれています。主要な意思決定者が変革イニシアチブを積極的に支援できるようにすることを目標としています。
トピック 4	変革の有効性：このセクションでは、パフォーマンスアナリストと変革アナリストのスキルを測定し、変革管理戦略がどの程度効果的に実行されているかを評価します。これには、主要業績評価指標（KPI）の評価、フィードバックの収集、そしてデータに基づく改善の実施などが含まれており、組織変革の取り組みの長期的な有効性を高めます。
トピック 5	チェンジマネジメント・コミュニケーション：この試験セクションでは、コミュニケーションスペシャリストのスキルを評価し、チェンジマネジメントのための効果的なコミュニケーションプランの作成に焦点を当てます。ステークホルダーエンゲージメント戦略、メッセージングフレームワーク、そしてチェンジマネジメント・プロセス全体を通して明確さと透明性を確保するためのコミュニケーションチャネルが含まれます。

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SAP Certified Associate - Organizational Change Management 認定 C_OCM_2503 試験問題 (Q54-Q59):質問 # 54
What are the key benefits of defining clear enablement roles in an SAP project? Note: There are 3 correct answers to this question.

• A. It provides the enablement team members with the required tools to execute enablement activities
• B. It ensures that everyone involved in enablement activities knows what needs to be done
• C. It gives enablement team members a greater sense of ownership and increases team accountability
• D. It describes the enablement strategy and gives clear directions for the enablement team
• E. It increases transparency and visibility in the project team and helps to facilitate decision-making processes
  

正解：B、C、E
解説：
Defining clear enablement roles (e.g., enablement lead, trainer) in SAP OCM ensures effective training and adoption. Option A is correct because ownership-e.g., a trainer knowing they're responsible for content delivery-boosts accountability; if roles blur, tasks like scheduling sessions might slip, delaying readiness.
Option B is correct as transparency (e.g., who handles logistics) and visibility (e.g., roles listed in the plan) streamline decisions-e.g., the project manager can quickly assign a task knowing the enablement lead oversees it, avoiding confusion. Option C is correct because clarity on duties (e.g., "content developer creates materials") ensures everyone knows their part-without this, a key user training might lack materials due to unclear responsibility, risking go-live preparedness.
Option D is incorrect-roles don't describe the strategy (a separate document); they execute it. Option E is incorrect; tools (e.g., SAP Enablement Platform) are provided separately, not via role definitions. SAP OCM emphasizes role clarity for ownership, transparency, and execution efficiency.
"Clear enablement roles enhance ownership and accountability, increase transparency and visibility for decision-making, and ensure all involved understand their responsibilities" (SAP Activate, Enablement Framework, Role Definition Benefits).

質問 # 55
What are typical topics covered by a change story for a cloud implementation? Note: There are 3 correct answers to this question.

• A. Benefits and investments
• B. Key facts and figures
• C. Risks and issues
• D. Non-targets
• E. Training and enablement offerings
  

正解：A、B、E
解説：
A change story in SAP OCM communicates the project's purpose and impact. Option A is correct because benefits (e.g., efficiency gains) and investments (e.g., costs) justify the change. Option C is correct as facts and figures (e.g., timeline, scope) provide clarity. Option E is correct because training and enablement are key to adoption, often highlighted in the story. Option B is incorrect-"non-targets" (what's not changing) may be mentioned but isn't typical. Option D is incorrect; risks and issues are managed separately, not in the change story.
Extract from SAP OCM Concepts: The change story includes benefits, facts, and enablement to drive buy- in (SAP OCM Framework, Communication).

質問 # 56
The project leadership team agreed on the pulse check objectives, focus topics, target groups, and guiding principles. What are the next steps that must be executed to set up a pulse check? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Develop the questions and prepare the questionnaire in a survey platform
• B. Plan the survey waves for the remaining project duration
• C. Involve employee representatives if required due to legal regulations
• D. Inform the steering committee about the time schedule for the pulse check
  

正解：A、B

質問 # 57
What are possible people-related challenges that change management has to address during an SAP cloud implementation? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Users feel underchallenged and bored by additional repetitive tasks they have to take over.
• B. Users are resistant to learning the technical skills for adapting the new cloud solution to their individual needs.
• C. Users experience stress and frustration because they must unlearn previous habits.
• D. Users demonstrate a "not-invented-here" attitude towards the new cloud standard and show a lack of buy-in.
  

正解：C、D
解説：
SAP cloud implementations introduce significant people-related challenges that change management must mitigate. Option A is correct because the "not-invented-here" syndrome-where users reject external standards (e.g., SAP best practices) in favor of legacy processes-leads to resistance and lack of buy-in, a common barrier in cloud projects due to reduced customization. Option B is correct as users often face stress and frustration when unlearning old habits to adopt new workflows, especially with cloud solutions' standardized processes, which differ from familiar systems. This emotional response requires targeted enablement and support.
Option C is incorrect-users don't typically adapt the cloud solution technically (that's an IT role); their resistance is more about adoption, not technical customization skills. Option D is incorrect; cloud implementations aim to streamline tasks, not add repetitive ones, so boredom isn't a typical challenge- resistance stems from change, not monotony. SAP OCM focuses on overcomingattitudinal and behavioral hurdles to ensure adoption.
"People challenges include resistance from a 'not-invented-here' attitude and stress from unlearning old habits, requiring change management to foster acceptance and adaptation" (SAP OCM Framework, People- Related Challenges).

質問 # 58
The stakeholder analysis in a cloud project reveals that two important business leaders belong to the
"opponents" category. What are your favorite strategies? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Trying to reduce their influence on the project success
• B. Working on changing their attitude towards the project
• C. Preventing opponents from forming an alliance against the project
• D. Ignoring the opponents and focusing on the skeptics
  

正解：A、C

質問 # 59
......
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