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Cisco 820-605試験は、顧客成功管理のキャリアを追求することに興味がある個人のスキルと知識を検証するように設計されています。この試験は、Cisco Certified Customer Success Manager認定プログラムの一部です。これは、専門家に顧客関係を効果的に管理するために必要なスキルと知識を提供するために特別に設計されています。この試験は、顧客成功管理の役割で働いており、この分野での専門知識を実証したい個人を対象としています。
Cisco 820-605試験は、65〜75の質問で構成される90分間の試験です。この試験は英語と日本語で入手でき、ピアソンビューテストセンターで撮影できます。この試験は、ピアソンVUEテストプラットフォームを介してオンラインで撮影することもできます。

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Cisco Customer Success Manager 認定 820-605 試験問題 (Q73-Q78):質問 # 73
Which factor delays time to value?

• A. unpaid invoice
• B. negative Net Promoter Score
• C. unreviewed Success Plan
• D. loss of project sponsor
  

正解：D
解説：
The loss of a project sponsor can significantly delay time to value. A project sponsor provides the necessary support, resources, and advocacy for a project within an organization. Without a sponsor, projects can face delays due to lack of direction, resources, and organizational support

質問 # 74
Which two actions are in adoption campaign? (Choose two.)

• A. messaging to stakeholders on new product releases
• B. messaging to users on best practice approaches to their solution
• C. renewal reminder to stakeholders
• D. messaging to stakeholders on the new features of their solution
• E. survey sent to all end users
  

正解：B、D
解説：
Explanation/Reference: https://support.totango.com/hc/e ... -Success-Campaigns- Into-Action

質問 # 75
Which type of information should be captured during the first customer engagement?

• A. expansion opportunities
• B. stakeholder map
• C. customer's desired outcomes
• D. cases escalated to technical support
  

正解：C
解説：
During the first customer engagement, capturing the customer's desired outcomes is essential. This information helps in understanding the customer's expectations and goals, which guides the subsequent actions and strategies for customer success. References: Cisco Customer Success Manager documentation

質問 # 76
What is a type of expansion opportunity?

• A. positive customer sentiment
• B. strong stakeholder communication
• C. using latest release versions
• D. additional user groups
  

正解：A

質問 # 77
The customer wants to increase the utilization of their video conferencing system. Drag and drop the actions from the left into the correct sequence on the right.

正解：
解説：


質問 # 78
......
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