GCP-GCX Lerntipps & GCP-GCX Echte Fragen

halreed224 · Posted at yesterday 22:16

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>> GCP-GCX Lerntipps <<

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Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam GCP-GCX Prüfungsfragen mit Lösungen (Q22-Q27):22. Frage
Policies automate repetitive quality management tasks.
Which of the following items could be defined as policies? (Choose three.)

A. Determine how long to retain recordings and whether to archive or delete them.
B. Automatically assign an evaluation for all calls over 5 minutes.
C. Set up a schedule to run a daily report.
D. Specify time sets as a matching criteria.
E. Update the Do Not Call list with records that have the appropriate wrap-up code.

Antwort: A,C,E

23. Frage
Which feature requires at least one single sign-on (SSO) integration to be configured before allowing a user to login to Genesys Cloud CX?

A. Disable Genesys Cloud CX Login
B. Password Expiration
C. Open Admission
D. Disable Location Detection

Antwort: A
Begründung:
Reference:
Disable Genesys Cloud CX Login is a feature that requires at least one single sign-on (SSO) integration to be configured before allowing a user to login to Genesys Cloud CX. This feature prevents users from logging in with their Genesys Cloud CX credentials and requires them to use an SSO provider instead. This feature enhances security and simplifies user management for organizations that use SSO. Reference: https://help.mypurecloud.com/art ... enesys-cloud-login/ https://help.mypurecloud.com/articles/about-single-sign-on/

24. Frage
Which one of the following Genesys Cloud CX configuration options provides a way to ensure that phones of a specific make and model are all deployed with the same settings?

A. IP Phone Templates
B. Base Settings
C. Default Station Configuration
D. Managed IP Phones

Antwort: B

25. Frage
Which of the following statements is NOT true regarding numbering plan?

A. It is a telecommunication scheme where telephone numbers are assigned to subscribers and telephony endpoints.
B. It has to be created manually.
C. Numbering plan can be added or modified based on the organizational requirements.
D. Numbering plan is also known as a dial plan.

Antwort: B
Begründung:
Explanation
It has to be created manually is not a true statement regarding numbering plan in Genesys Cloud CX Telephony Admin menu. A numbering plan is a telecommunication scheme that assigns telephone numbers to subscribers and telephony endpoints in Genesys Cloud CX. A numbering plan can also define various aspects of call routing, such as:
* How many digits are required to dial a destination number
* Which digits are used to identify a country code, area code, or extension
* Which digits are used to access an outside line or an operator
* Which digits are used to indicate an emergency number or a special service A numbering plan does not have to be created manually in Genesys Cloud CX Telephony Admin menu .
Genesys Cloud CX provides a set of default number plans that work for most users . You can also add and modify number plans with the following procedure . The Number Plan information page provides more details on the Genesys Cloud CX number plan implementation . References:
https://help.mypurecloud.com/articles/number-plan-information/
https://help.mypurecloud.com/articles/add-number-plan/

26. Frage
Under which container is Queue available?

A. Contact Center
B. Telephony
C. Routing
D. Integration

Antwort: C
Begründung:
Explanation
Queue is available under Routing container in Genesys Cloud CX Admin menu. Routing is a container that holds various features and functions related to routing interactions in Genesys Cloud CX, such as queues, flows, wrap-up codes, skills, etc. Administrators can access Routing by clicking Admin > Routing in Genesys Cloud CX window. References: https://help.mypurecloud.com/articles/routing-overview/
https://help.mypurecloud.com/articles/admin-menu-overview/

27. Frage
......
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