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[General] Huawei H21-287_V1.0資格関連題: HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 - GoShiken簡単に勉強できるように

robfox165

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【General】 Huawei H21-287_V1.0資格関連題: HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 - GoShiken簡単に勉強できるように

Posted at 2/19/2026 22:19:54      View：64 | Replies：0        Print      Only Author   [Copy Link] 1#
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Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 認定 H21-287_V1.0 試験問題 (Q126-Q131):質問 # 126
For a outbound collections campaign, which dialing mode provides the best balance between compliance (avoiding harassing calls) and agent efficiency by presenting the customer information before the call is placed?
  • A. Preview Dialing
  • B. Predictive Dialing
  • C. Power Dialing
  • D. Progressive Dialing
正解：A

質問 # 127
A customer's business requires that all interactions (calls, chats, emails) for a single customer case are logically grouped together, regardless of the channel or time. Which AICC capability is designed specifically for this purpose?
  • A. Skill-Based Routing
  • B. Call Recording
  • C. IVR Self-Service
  • D. Interaction Correlation
正解：D

質問 # 128
When designing an AICC solution that must integrate with both legacy TDM systems and modern SIP trunks, which component serves as the critical intermediary for protocol translation and media conversion?
  • A. CTI Server
  • B. VoIP Gateway with both TDM and SIP interfaces
  • C. ICD Router
  • D. Session Border Controller (SBC)
正解：B

質問 # 129
What is the main technical challenge when implementing "Video Chat" within the AICC UAP compared to traditional voice calls?
  • A. The ICD cannot route video interactions.
  • B. Video cannot be integrated with the CRM.
  • C. Video requires significantly more network bandwidth and processing power on both the agent and customer devices.
  • D. Video calls cannot be recorded.
正解：C

質問 # 130
The SIP protocol (Session Initiation Protocol) is used only for call signaling and setup; the actual voice media is carried by a separate protocol like RTP.
  • A. True
  • B. False
正解：A

質問 # 131
......
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