Salesforce AP-212 Quiz - AP-212 Studienanleitung & AP-212 Trainingsmateriali

danfox872

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Salesforce Loyalty Management Accredited Professional AP-212 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q58-Q63):58. Frage
A company has new accrual and redemption partner that they wish to add to its Loyalty program as part of a strategic business partnership.
Once the Administrator selects the loyalty program, which steps should the Administrator take to add new partner to the program?

• A. Chose relevant account name to Associate to the program > Set program partner type to 'Both' (Accrual and Redemption)
• B. Enter the program partner name > Associate to an account> Set program partner type to 'Both' (Accrual and Redemption)
• C. Enter the partner contact name > Associate to a partner Contact Name > Set program type to 'Both' (Accrual and Redemption)
• D. Enter the program partner name > Associate to a Partner Contact Name > Set program partner type to
  'Both' (Accrual and Redemption)
  

Antwort: B
Begründung:
To add a new accrual and redemption partner to a Loyalty program in Salesforce Loyalty Management, the steps are:
* Enter the program partner name > Associate to an account > Set program partner type to 'Both' (Accrual and Redemption) (A): This process involves identifying the new partner by name, associating them with a specific account in Salesforce to link their business details, and defining their role in the loyalty program as both an accrual and redemption partner. This ensures that the partner can both award points to members for eligible transactions and redeem points for rewards, enhancing the program's value and appeal to members.
Options B, C, and D offer variations that do not align with the standard process for adding a new partner in Salesforce Loyalty Management. The correct procedure involves associating the partner with an account (not just a contact) and specifying their role in terms of point accrual and redemption to ensure clear and effective partnership management within the program.
Salesforce Loyalty Management documentation provides guidelines on adding and managing program partners, including the steps to integrate new partners effectively, ensuring they contribute positively to the loyalty program's goals and member experiences.

59. Frage
An Administrator needs to analyze the performance of the Loyalty Program.
What Loyalty Analytics permission does a System Administrator need to set up and customize?

• A. Data Pipeline User
• B. CRM Analytics User
• C. CLAAnalytics Base Admin
• D. Loyalty Analytics User
  

Antwort: D
Begründung:
To analyze the performance of the Loyalty Program, a System Administrator needs to set up and customize Loyalty Analytics, which requires the Loyalty Analytics User (A) permission. This permission set enables the administrator to access Loyalty Analytics features, configure reports, and customize dashboards to analyze various aspects of the Loyalty Program's performance, such as member engagement, tier progression, redemption rates, and more.
Option B (CLAAnalytics Base Admin), Option C (Data Pipeline User), and Option D (CRM Analytics User) refer to different aspects of Salesforce analytics and data management, which, while potentially relevant in broader contexts, are not specifically tailored to the setup and customization of Loyalty Analytics within Salesforce Loyalty Management.
Salesforce documentation on Loyalty Management and Analytics would provide guidance on leveraging analytics capabilities to gain insights into Loyalty Program performance, guiding data-driven decision-making and program optimization.

60. Frage
What three facts should the administrator consider when creating and managing member groups?

• A. Promotions can't offered to groups.
• B. Accrual type transactions associated with a group can be canceled.
• C. Groups are associate with tiers.
• D. Vouchers can't be issued to groups.
• E. Qualifying points can't be transferred to a group.
  

Antwort: B,D,E
Begründung:
When creating and managing member groups in Salesforce Loyalty Management, administrators should consider the following key facts:
* Groups are associated with tiers (A): This statement is not necessarily true as groups can be created for various purposes, not just tied to specific tiers. Groups can be used to segment members for targeted promotions, communications, or benefits irrespective of their tier status.
* Accrual type transactions associated with a group can be canceled (B): This is an important consideration as it implies that transactions contributing to a group's accrual points can be adjusted or canceled if necessary, affecting the group's total points and potentially members' benefits.
* Qualifying points can't be transferred to a group (C): This is a critical consideration because it highlights the limitation that individual member's qualifying points cannot be directly transferred into a group's pool of points. This ensures the integrity of qualifying points for tier progression and other individual benefits.
* Vouchers can't be issued to groups (D): This is another important consideration. While individual members within a group can receive vouchers, a voucher cannot be issued at the group level. This ensures that benefits are tailored and distributed to individual members, maintaining personalization in the loyalty program.
* Promotions can't be offered to groups (E): This statement is incorrect. Promotions can indeed be targeted at specific groups, allowing for more tailored marketing efforts and member engagement strategies within the loyalty program.
References to Salesforce documentation on Loyalty Management would provide detailed guidelines on how to effectively create, manage, and leverage member groups within a loyalty program, ensuring that administrators are well-informed of these considerations.

61. Frage
A Loyalty Manager wants to send an SMS to a member's mobile device after the member has made a purchase and their non-qualifying points have been increased.
An integrated solution between Salesforce Loyalty Management and Salesforce Marketing Cloud is proposed to meet this business need.
Which two Salesforce solutions are required to meet the business's needs?

• A. Marketing Cloud MobileConnect
• B. Marketing Cloud Personalization
• C. Marketing Cloud Connect
• D. Marketing Cloud Mobile Push
  

Antwort: A,C
Begründung:
To meet the business need of sending an SMS to a member's mobile device after a purchase and an increase in non-qualifying points, the required Salesforce solutions are Marketing Cloud Connect (A) and Marketing Cloud MobileConnect (B). Marketing Cloud Connect facilitates the integration between Salesforce Loyalty Management and Marketing Cloud, while MobileConnect is a specific tool within Marketing Cloud designed for sending SMS messages to mobile devices, allowing for timely and targeted communication with loyalty program members.

62. Frage
A Loyalty member has achieved enough points for Gold tier status; however, the member reports some benefits are missing.
What should the Administrator do to troubleshoot and correct the error?

• A. Confirm the member is assign to the correct tier and that tier has benefits
• B. Issue a promotion to the member of the mission benefits
• C. Confirm the program and member are in an active status
• D. Adjust points on the member record to trigger member benefits actions
  

Antwort: A
Begründung:
To troubleshoot and correct the issue of a Loyalty member missing benefits despite achieving Gold tier status, the Administrator should first confirm that the member is assigned to the correct tier and that the tier includes the expected benefits. This involves checking the member's tier assignment within the Loyalty Program to ensure it reflects their Gold status and reviewing the associated tier benefits to confirm they are correctly configured and active. This step is crucial in identifying any discrepancies or issues in tier assignment or benefit configuration that may be causing the member to miss out on their entitled benefits.

63. Frage
......
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leobell748

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