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GCX-GCD Fragen Beantworten & GCX-GCD Fragen&Antworten
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Genesys Cloud CX: Developer Certification GCX-GCD Prüfungsfragen mit Lösungen (Q23-Q28):23. Frage
Your contact center wants to track the outcome of calls and chats.
What can be configured within Genesys Cloud CX to provide this functionality?
- A. Wrap-up Codes
- B. Resolution Codes
- C. Account Codes
- D. Status
Antwort: A
Begründung:
Wrap-up Codes in Genesys Cloud CX are used by agents to categorize the outcome of calls and chats after an interaction ends, enabling detailed tracking and reporting of customer interactions.
24. Frage
AudioHook requires specialized libraries and services for orchestration, load balancing, serialization and session management.
Antwort: A
Begründung:
AudioHook Monitor in Genesys Cloud CX doesnotrequire specialized libraries or services for orchestration, load balancing, serialization, or session management. It is designed to stream voice interactions to third-party services in near real-time without the need for additional infrastructure.
Reference:https://help.mypurecloud.com/articles/audiohook-monitor-overview/
25. Frage
Which of the following endpoints are in the list of conversation endpoints? (Choose four.)
- A. GET /api/V2/conversations/attributes
- B. GET /api/v2/conversations/chats
- C. GET /api/v2/conversations/participants
- D. GET /api/v2/conversations/callbacks
- E. GET /api/v2/conversations/messages
- F. GET /api/v2/conversations/calls
Antwort: B,D,E,F
Begründung:
In Genesys Cloud CX, the Conversations API includes endpoints that allow interaction with various types of conversations. The endpoints GET /api/v2/conversations/callbacks,GET /api/v2/conversations/calls,GET /api
/v2/conversations/chats, and GET /api/v2/conversations/messagesare part of this API and are used to retrieve information about callbacks, calls, chats, and messages, respectively. GET /api/v2/conversations/participants is not a valid endpoint, and GET /api/v2/conversations/attributes does not correspond to a standard Conversations API endpoint.
26. Frage
While creating a query to fetch conversation data, and interval of up to _____ days can be applied for a query with no filter.
Antwort: B
Begründung:
In Genesys Cloud CX, when creating a query to fetch conversation data without any filters, you can specify an interval of up to seven days. This means you can retrieve conversation data spanning the past seven days, including today.
Reference:https://developer.genesys.cloud/ ... /conversation-query
27. Frage
Genesys Cloud CX provides various SDKs for developers in multiple programming languages.
Which of the following languages are NOT available? (Choose three.)
- A. Javascript
- B. C
- C. Java
- D. Snake
- E. Diamond
- F. iOS
Antwort: B,D,E
Begründung:
Genesys Cloud CX provides SDKs for several programming languages, including JavaScript, Java,.NET (C#), Python, and Ruby. However, SDKs are notavailable for:
C:While C is a foundational programming language, Genesys Cloud CX does not offer an SDK specifically for it.
Snake:This appears to be a typographical error or a fictional language; no such programming language is recognized.
Diamond:Similarly, this does not correspond to any known programming language.
28. Frage
......
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