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emilyle213

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Pegasystems PEGACPDC25V1 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	ネクストベストアクションの概念: 1 対 1 エンゲージメントの基礎、コンタクト センターの最適化、常時アウトバウンド戦略、ネクストベストアクションの最適化について説明します。
トピック 2	アクションと処理: Web およびアウトバウンド チャネルの顧客アクションの定義と管理に重点を置いています。
トピック 3	顧客エンゲージメントの最適化: 変更管理、リビジョン管理、GenAI ブランド ボイス、アクション更新プロセスに対応します。
トピック 4	AI と仲裁: AI を活用したアクションの仲裁、優先順位付け、およびアクション選択のためのビジネス レバーの使用について説明します。
トピック 5	エンゲージメント ポリシー: 連絡のタイミングと頻度を管理するエンゲージメント ポリシー、戦略、および顧客体験の作成について説明します。
トピック 6	連絡先ポリシーとボリュームの制約: このドメインでは、適切な追跡期間を構成しながら、アウトバウンド チャネルでのアクションの露出とボリュームを制御することに重点を置き、顧客が通信を受信する頻度を制限するための連絡先ポリシーの管理について説明します。
トピック 7	意思決定戦略: 意思決定エンジンを強化するビジネス ロジックを使用して意思決定戦略を構築することに重点を置いています。

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Pegasystems Certified Pega Decisioning Consultant 25 認定 PEGACPDC25V1 試験問題 (Q50-Q55):質問 # 50
What is the name of the property that the system computes automatically when you use an Adaptive Model decision component?

• A. Priority
• B. Order
• C. Propensity
• D. Rank
  

正解：C
解説：
Propensity is the name of the property that the system computes automatically when you use an Adaptive Model decision component. Propensity is a measure of how likely a customer is to accept an action, based on their past behavior and profile. An Adaptive Model component uses machine learning to calculate the propensity for each action and store it in a property with the same name as the action. Verified Reference: Pega Academy - Decisioning Consultant - Using adaptive models

質問 # 51
Pega Customer Decision Hub enables organizations to make Next-Best decisions. To which type of a decision is Next-Best-Action applied?

• A. Predicting the time of a machine failure
• B. Determining if a borrower gets a loan
• C. Optimizing supply chain management
• D. Determining how to optimize inventories
  

正解：B
解説：
Next-Best-Action is a type of decision that involves selecting and prioritizing the most appropriate proposition for each customer at any given moment. Next-Best-Action can be applied to decisions that require customer-centricity, personalization, and contextualization. Determining if a borrower gets a loan is an example of such a decision, as it depends on the customer's attributes, behaviors, preferences, and needs. The other options are examples of decisions that are not related to customer interactions, but rather to operational or analytical processes. Verified Reference: [Pega Decisioning Consultant | Pega Academy]

質問 # 52
What significant role can a Switch component play in a decision strategy?

• A. It pre-calculates the credit score of the customer.
• B. It avoids redundant calculations.
• C. It stores the result of the previous component.
• D. It displays offers to customers.
  

正解：B

質問 # 53
You are a decisioning architect on a next-best-action project and are responsible for designing and implementing decision strategies. Select each component on the leftand drag it to the correct requirement on the right.

正解：
解説：

Explanation:


質問 # 54
U+ Bank has recently implemented Pega Customer Decision Hub. As a first step, the bank went live with the contact center to improve customer engagement. Now, U+ Bank wants to extend its customer engagement through the web channel. As a decisioning architect, you have created the new set of actions, the corresponding treatments, and defined a new trigger in the Next-Best-Action Designer for the new web channel.
What else do you configure for the new treatments to be present in the next-best-action recommendations?

• A. No need to do anything. The strategy is auto-generated.
• B. Change the generated decision strategy.
• C. Modify the Next-Best-Action Framework strategy to cater to the new web channel.
• D. Create a channel strategy specifically for web.
  

正解：A
解説：
When you create a new trigger in the Next-Best-Action Designer, Pega Customer Decision Hub automatically generates a decision strategy for that trigger and channel. You do not need to create or modify any strategies manually. Verified References: Pega Academy - Decisioning Consultant - Creating triggers

質問 # 55
......
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